新冠肺炎疫情下，药品零售O2O发展迅猛
，且仍有不断加速的势头


。
       “6.18”来临之际
，国大药房宣布与饿了么开启战略合作

，国大药房全国近5000家药店全量上线饿了么

。当患者需要购买处方药时

，可根据自身实际病情提交用药需求



，经由“互联网医院医生复诊开方”


、“线上药师审核处方”等步骤后，再由饿了么配送上门。
       国药一致年报显示
，2019年国大药房加速创新业务布局，电商业务多业态全面发展
，同比增长29.7％。其中，电商O2O业务覆盖门店超2800家，累计日均单量12000单
。
      有分析认为
，国大药房此次与饿了么合作
，是线上线下融合加速的延续


，随着近5000家药房在饿了么上线，将有利于进一步打通线上销售渠道，提高其竞争力和知名度

。
      作为我国药店头部连锁之一
，国大药房此番动作让药品零售O2O再次受到业界关注。实际上
，今年年初新冠肺炎疫情暴发，大众消费从线下更多转移到线上
，药品零售O2O就已凭借安全
、便捷的特点，让外界看到了它的巨大增长潜力

。
      而随着疫情趋于平稳，人们养成的消费习惯仍在保持，这也就意味着这股线上健康消费需求不会完全消散
。
      由此来看，对药品零售行业而言
，以实体药店保障社区健康服务

，以O2O模式提升门店服务半径与患者黏性


，以新零售电商模式开拓空白市场赢取增量空间，将成为行业的一大发展趋势
。
      这样的趋势在头部上市连锁近年来的规划布局中也得以体现

。
      近两年


，一心堂依托门店网点优势
，O2O业务较2018年加速增长。2019年同比2018年销售额增长222.30％


，交易次数增长396.46％
。2019年电商O2O业务销售额达到3700万元，交易次数达100万次以上
，客单价为36.46元。
      老百姓此前发布的年报显示


，2019年老百姓通过官网商城
、大型电商平台旗舰店、微信公众号及手机移动端等多渠道发展电商业务
，探索和发展O2O业务模式

。
      截至报告期末，老百姓O2O线上门店超过3500家，覆盖了老百姓线下所有主要城市。报告期内累计完成500万+的年订单需求
，同比增长166％
。
      那么
，药店该如何发展O2O呢？
      对药店来说
，O2O模式主要有两种，一是选择第三方平台
，二是自建网上平台。两种模式各有利弊


：入驻第三方平台在技术
、成本
、流量等方面更有优势
，但由于药店的产品属于标准品
，在高度同质化

、价格战激烈的电商平台

，商家很容易陷入恶性竞争
，利润会被压薄。自建平台的技术及运营成本高，且销售额和第三方平台相比有一定差距
，但它能为企业自身的品牌产品实现上量
。
       综合考虑，有业内人士建议，体量较小、实力较弱的药店，可以通过加盟第三方线上零售平台去开拓线上业务
。体量较大、实力较强的药店，则应该建设自有线上交易平台




，让消费者通过自有的系统进行沟通
、服务，最终达成交易
，并在掌握消费者信息后

，开展后续的黏性服务与营销活动。
       此外

，他还建议
，无论是中小型连锁还是大中型连锁药店

，在具备良好线下经营能力的基础上

，都要打造多种线上能力

，如数据经营能力



、线上CRM能力

、社区营销能力等

。
       也有观点认为，从长远来看
，药店与第三方线上平台合作获取的公域流量价值不大，药店更应该利用互联网工具做好私域流量的运营


。
      “药店线下门店流量质量优于线上流量


，连锁药店可以利用线下天然流量优势及互联网工具建好自己的私域流量池




，并进行精细化运营
。”
      除了模式的选择
，还有业内人士表示，O2O在消费人群
、商品结构
、运营方式等都有新特点
，需要从便捷、效率、服务、专业等维度去综合建设。